حل مشكلة عدم عمل نقطة الاتصال الشخصية hotspot في الأيفون

حل مشكلة نقطة اتصال iPhone التي لا تعمل

• يرجى التحقق من أجل حل مشكلة نقطة الاتصال التي لا تعمل على iPhone، سواء تم تشغيل نقطة الاتصال الشخصية في الإعدادات ثم نقطة الاتصال الشخصية.
• إذا لم تتمكن من العثور على نقطة الاتصال الشخصية أو تشغيلها، فالرجاء التحقق من قيام شركة الاتصالات اللاسلكية بتمكينها وأن خطتك اللاسلكية تدعمها.
• ثم أعد تشغيل جهاز iPhone أو iPad الذي يوفر نقطة الاتصال الشخصية والأجهزة الأخرى التي تريد توصيلها بنقطة الاتصال الشخصية.
• ثم تأكد من أن لديك أحدث إصدار من iOS.
• على جهاز iPhone أو iPad الذي يوفر نقطة اتصال شخصية، انتقل إلى الإعدادات، إعادة تعيين عامة، ثم انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
• إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فاتبع الخطوات أدناه للحصول على مساعدة بشأن نقاط الاتصال الشخصية عبر Wi-Fi أو USB أو Bluetooth.

عندما لا يمكنك الاتصال بنقطة الاتصال الشخصية عبر Wi-Fi

• الجهاز الذي يوفر نقطة الاتصال الشخصية، انتقل إلى الإعدادات> “نقطة الاتصال الشخصية” واتبع الخطوات التالية:
• تأكد من تشغيل خدمة السماح للآخرين بالانضمام.
• حاول تذكر اسم Wi-Fi الخاص بالجهاز وكلمة المرور على الشاشة الرئيسية إذا كنت تريد تغيير اسم شبكة Wi-Fi، فتعرف على كيفية تغيير اسم الجهاز.
• يرجى عدم الخروج من هذه الشاشة لحل مشكلة عدم عمل نقطة اتصال iPhone قبل توصيل الأجهزة الأخرى بشبكة Wi-Fi.
• على الجهاز الذي تريد توصيله بنقطة الاتصال الشخصية، اتبع الخطوات التالية:
• أوقف تشغيل Wi-Fi، ثم أعد تشغيله.
• تأكد من أنك متصل بشبكة Wi-Fi الصحيحة.
• اسم الشبكة هو نفس اسم جهاز iOS الذي يوفر “نقطة الاتصال الشخصية”، وقد يتم عرض رمز “نقطة الاتصال الشخصية” بجوارها.
• إذا رأيت خطأ في كلمة المرور عند محاولة الانضمام إلى نقطة الاتصال الشخصية، فيرجى التحقق من كلمة مرور Wi-Fi.
• على الجهاز الذي يوفر نقطة الاتصال الشخصية، انتقل إلى “الإعدادات” “نقطة الاتصال الشخصية” لعرض كلمة المرور، لاسلكيًا على الإنترنت.

عندما يتعذر الاتصال بنقطة الاتصال الشخصية عبر USB

• لتجنب رسوم البيانات غير الضرورية، يرجى إيقاف تشغيل نقطة الاتصال الشخصية عندما لا تحتاج إليها.
• إذا لم تقم بذلك، في كل مرة يتم فيها توصيل جهاز iOS يوفر “نقطة اتصال شخصية” بالكمبيوتر للشحن، سيتصل الكمبيوتر بـ “نقطة الاتصال الشخصية”.
• بالنسبة لنظام التشغيل Windows Mac أو الكمبيوتر الشخصي، اتبع الخطوات أدناه.

قم بتوصيل جهاز Mac الخاص بك بنقطة اتصال شخصية عبر USB

• قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iTunes.
• استخدم كبل USB لتوصيل جهاز Mac بجهاز iPhone أو iPad الذي يوفر نقطة اتصال شخصية.
• في حالة حدوث تنبيه، يرجى الموافقة على الوثوق بجهازك.
• تأكد من أنه يمكنك العثور على iPhone أو iPad وعرضهما في iTunes أو Finder.
• إذا لم يتمكن Mac الخاص بك من التعرف على الجهاز، فجرب كابل USB آخر.
• انتقل إلى “تفضيلات النظام”، ثم انتقل إلى “الشبكة” وحدد iPhone USB.
• إذا كنت لا ترى ذلك، فانقر فوق رمز علامة الجمع وقم بإضافته.
• انقر فوق الرمز، حدد “خدمة غير نشطة”، ثم انقر فوق “تطبيق”.
• انقر فوق الرمز، حدد “تنشيط الخدمة”، ثم انقر فوق “تطبيق”.
• إذا كنت متصلاً بالفعل بشبكة أخرى، فقد لا تتمكن من تنشيط اتصال نقطة الاتصال الشخصية حتى تقوم بإلغاء تحديد “تعطيل إذا لم تكن هناك حاجة” ثم النقر فوق “تطبيق”.

قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بـ “نقطة اتصال شخصية” عبر USB

• قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iTunes.
• استخدم كبل USB لتوصيل الكمبيوتر بجهاز iPhone أو iPad يوفر نقطة اتصال شخصية.
• في حالة حدوث تنبيه، يرجى الموافقة على الوثوق بجهازك.
• تأكد من أنه يمكنك العثور على iPhone أو iPad وعرضهما في iTunes.
• إذا تعذر على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows التعرف على الجهاز، فيرجى تجربة كابل USB آخر.
• يرجى اتباع الخطوات المقدمة من Microsoft للتحقق من اتصال الإنترنت في نظام التشغيل Windows 10 أو Windows 7.

عندما يتعذر الاتصال بنقطة الاتصال الشخصية عبر البلوتوث

• يرجى اتباع الخطوات أدناه لإقران الأجهزة والاتصال بنقطة الاتصال الشخصية عبر البلوتوث.

1- الجهاز المقترن

• على الجهاز الذي يوفر “نقطة الاتصال الشخصية”، انتقل إلى “الإعدادات” “نقطة الاتصال الشخصية” وتأكد من تشغيل “السماح للآخرين بالانضمام”.
• انتقل إلى “الإعدادات”> “البلوتوث” وتأكد من تشغيل البلوتوث.
• اترك هذه الشاشة مفتوحة واتبع الخطوات الخاصة بالجهاز الذي تريد توصيله:
• على iPad أو iPod touch، انقر فوق Settings> Bluetooth، وتأكد من تشغيل Bluetooth.
• انقر على الجهاز الذي يوفر “نقطة الاتصال الشخصية”، وقم بتأكيد الرمز الذي يظهر، ثم اضغط على “إقران” في كلا الجهازين.
• في نظام التشغيل Mac، حدد قائمة “تفضيلات النظام”، ثم انقر على “Bluetooth” وتأكد من تشغيل Bluetooth.
• حدد الجهاز الذي يوفر “نقطة الاتصال الشخصية”، وانقر على “اتصال”، ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
• على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows، انقر فوق رمز Bluetooth في منطقة “الإعلام” وتأكد من تشغيل Bluetooth.
• حدد “إضافة جهاز بلوتوث” واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

2- الاتصال بـ “نقطة الاتصال الشخصية” عبر البلوتوث

فيما يلي كيفية الاتصال بجهاز Mac أو كمبيوتر شخصي:

• على جهاز Mac، انقر فوق رمز Bluetooth في شريط القائمة.
• حدد جهاز iOS الذي يوفر “نقطة الاتصال الشخصية”، ثم حدد “الاتصال بشبكة”.
• يمكنك تأكيد الاتصال في “تفضيلات النظام” ثم “الشبكة”.
• إذا لم تتمكن من الاتصال، فتابع إلى القسم التالي.
• على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows، انقر فوق رمز Bluetooth في منطقة “الإعلام”، ثم حدد “الانضمام إلى شبكة شخصية”.
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز، وحرك مؤشر الماوس فوق “استخدام الاتصال”، وحدد “نقطة الوصول”.
• إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال، فتابع إلى القسم التالي.

عندما يتعذر الاتصال بنقطة الاتصال الشخصية عبر البلوتوث

• على الجهاز، أوقف تشغيل البلوتوث، ثم أعد تشغيله:
• على جهاز iOS، انتقل إلى “الإعدادات”> “البلوتوث”، ثم شغّل البلوتوث وأوقفه مرة أخرى.
• على جهاز Mac، انقر فوق رمز Bluetooth في شريط القائمة، ثم قم بتبديل Bluetooth وإيقاف تشغيلها مرة أخرى.
• على جهاز الكمبيوتر، حدد “الإعدادات”، وانقر على رمز البلوتوث، ثم أوقف تشغيل البلوتوث وشغّله مرة أخرى.
• إذا كنت لا تزال غير قادر على حل مشكلة نقطة اتصال iPhone التي لا تعمل، فاتبع الخطوات التالية:

1- قم بإلغاء إقران الجهاز

• على جهاز iPad أو iPod touch الذي تريد توصيله بـ “نقطة الاتصال الشخصية”، انقر على “الإعدادات”> “البلوتوث”.
• انقر على رمز المعلومات بجوار الجهاز الذي يوفر “نقطة الاتصال الشخصية”، ثم انقر على “إلغاء حفظ هذا الجهاز”.
• على جهاز Mac، حدد قائمة Apple)> “تفضيلات النظام”، ثم انقر على “Bluetooth”.
• حدد الجهاز الذي يوفر نقطة الاتصال الشخصية وانقر فوق X.
• على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows، انقر فوق رمز Bluetooth في منطقة “الإعلام”.
• حدد “إظهار أجهزة Bluetooth”، ثم حدد الجهاز الذي يوفر “نقطة الاتصال الشخصية”.
• انقر فوق حذف، ثم انقر فوق موافق.
• أعد تشغيل جميع الأجهزة.
• قم بإقران الجهاز وحاول الاتصال بنقطة الاتصال الشخصية مرة أخرى.

2- احصل على مزيد من المساعدة

• إذا كنت لا تزال غير قادر على حل مشكلة نقطة اتصال iPhone التي لا تعمل، فيرجى الاتصال بدعم Apple للحصول على مساعدة بشأن iPhone أو iPad (Wi-Fi + Cellular).
• بدون مشورة أو موافقة، سيتم تقديم معلومات حول المنتجات التي لم يتم تصنيعها بواسطة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لم يتم مراقبتها أو اختبارها بواسطة Apple.
• لا تتحمل شركة Apple مسؤولية اختيار أو أداء أو استخدام مواقع ومنتجات الجهات الخارجية هذه.
• لا تضمن Apple دقة أو موثوقية مواقع الأطراف الثالثة هذه.
• يرجى الاتصال بالبائع لمزيد من المعلومات.

تحدثنا في مقال اليوم عن حل مشكلة نقطة الاتصال التي لا تعمل في iPhone بكل تفاصيلها، وذلك لإفادة مستخدمي iPhone في حال واجهتهم هذه المشكلة.